创业企业绩效评价研究综述

兼论非财务评价指标体系的构建

何欣 赵扣 陈凯凯

（兰州大学 管理学院，甘肃 兰州 730000）

摘要：创业绩效是衡量创业是否成功的关键因素，理论上，绩效主要作为结果变量用来衡量企业的成功与失败，然而，对于创业企业来说，传统的财务指标评价过分地重视企业取得和维持短期财务结果，已经不能作为企业成功或者失败的唯一标准。本文首先通过文献研究对创业企业绩效的测量指标进行了梳理，其次为了弥补财务指标的不足，在文献调研的基础上着重从企业声誉、可持续发展能力、员工的组织承诺、客户信任、企业政府关系等五个方面对创业企业的非财务绩效指标进行了一些探索，总结了非财务绩效评价体系的一个框架，以期对创业型企业绩效评价有所帮助。

关键词：创业企业；创业绩效；组织绩效指标；非财务绩效指标

基金项目：中央高校基本科研业务费专项资金资助（16LZUJBWZD001）

作者简介：何欣（1967-），男，博士、副教授、兰州大学管理学院副院长，研究方向：流程优化、企业创新、企业孵化器、服务质量管理、政府与企业关系；赵扣（1993-），女，兰州大学硕士研究生，研究方向：企业创新，服务质量管理；陈凯凯（1991-），男，兰州大学硕士研究生，研究方向：企业创新，服务质量管理。